Créé en 2010 par Daniel Abittan, Acuitis* est aujourd’hui le premier réseau à être certifié Afnor pour l’audition et l’optique. L’enseigne a, en effet, obtenu la certification Afnor audition NF service 518. « Cette nouvelle certification vient renforcer la pertinence de ce concept unique et son objectif de redorer les blasons de l’optique et de l’audition dans le secteur du retail », fait savoir Acuitis.
Sandra Berrebi, directrice des métiers, souligne : « Cette certification est le fruit du travail au quotidien de nos équipes pour apporter à nos clients, le meilleur professionnalisme et la meilleure expertise possible. Nous sommes ainsi le premier réseau à avoir nos Maisons Acuitis certifiées Afnor pour l’optique et l’audition ».
Pour parvenir à ce résultat, les équipes Acuitis se sont investies durant un an pour mettre en place des process adaptés et de qualité. Les critères pour l’obtention de la certification portent notamment :
- sur les qualités de tests audiométriques ;
- la qualité du choix et de l’adaptation prothétique ;
- les installations et équipements ;
- l’information et conseil aux clients ;
- le contrôle d’efficacité et suivi ;
- la coordination avec le médecin prescripteur ;
- le service après-vente et la fourniture des accessoires.
*Acuitis compte 39 magasins dont 31 en France et 8 à l'étranger au 31/10/2015 (CA moyen d'un magasin : 850 000 euros TTC)
