Ocam : La pression tarifaire et les exigences de services accrues ne sont pas compatibles, selon Optic 2000

Alors qu’Itelis, Santéclair et Optistya, qui regroupent près de 20 millions de bénéficiaires, renouvellent leurs réseaux d’opticiens au 1er janvier 2015, le groupe Optic 2000 a tenu à manifester publiquement son « inquiétude » face aux appels à candidatures. La coopérative souligne « le risque de fragilisation que pourraient faire peser certains réseaux (…), avec des pressions tarifaires toujours plus fortes, couplées à des exigences de services accrues et souvent demandées gratuitement ».

Rappelant son engagement de longue date « dans une démarche active de partenariat avec les complémentaires santé », l’enseigne s’alarme de voir les tarifs continuer de baisser malgré une exigence de services à la hausse, sans contrepartie, et s’interroge « sur la compatibilité entre une optique d’excellence » et des prix low-cost. Optic 2000 l’affirme « la pérennité de nos magasins et de la filière optique en général repose sur un équilibre entre une politique de prix maîtrisés et un service de qualité justement rétribué ».

Un sujet qui a été abordé sur notre débat TV au Silmo 2014 : « Itelis, Optistya et Santéclair s'expriment sur le renouvellement de leurs réseaux de soins » (Rendez-vous à la 25è minute pour connaitre les réponses des Ocam à la question posée par la journaliste d'Acuité). A cette occasion, les plateformes nous ont confirmé qu’un point de rupture a été atteint. Santéclair étant arrivée à la limite de ce qu'elle pouvait demander en termes de remises, Caroline Touizer, directrice des réseaux de soins, a affirmé « qu’à un moment les choses ne sont plus viables en magasin ». De son côté, Optistya a annoncé que la pression tarifaire ne serait pas accentuée dans son réseau 2015, « le prix étant moins important qu’il ne l’a été face aux services, à la qualité et à l’innovation ». Enfin, Itelis a annoncé qu'elle « n’ira pas au-delà de -40 à -45%, car il y a effectivement un risque de baisse de la qualité ».

Voir ou revoir notre plateau sur le Silmo 2014 : « Itelis, Optistya et Santéclair s'expriment sur le renouvellement de leurs réseaux de soins »