Le monde de la distribution vit un changement historique imposé par la digitalisation et doit se réinventer. Les concepts magasins, évoluent et les services aux porteurs se développent toujours dans l’idée de satisfaire le client et de créer l’effet « Waouh » dans un univers devenu hyperconcurrentiel. Tout cela en réhumanisant la relation avec le professionnel de santé afin de justifier le déplacement dans les magasins.
- Mathieu Courdy, Courdy Opticiens à Toulouse (31)
- Georges Duarte, Directeur Associé de l’Agence Ux In Situ
- Nicolas Karakostopoulos, Directeur Général Délégué d’IVS
- Marie-Aude Lemaire, Directrice marketing et relation client chez Essilor
