Selon un sondage IFOP/PHR*, 7 Français sur 10 estiment que les complémentaires santé sont trop onéreuses par rapport aux garanties qu'elles proposent. Ils sont 76% à juger qu'elles devraient couvrir les médicaments et produits non remboursés par la Sécurité sociale, ainsi que des actions de prévention.

Choisir sa « mutuelle » : le parcours du combattant

Les Ocam sont également critiquées pour leur manque de transparence. Pour 73% des Français, le choix d'une complémentaire santé est difficile : ils regrettent notamment l'abondance et la complexité de l'offre, ainsi que les différences entre les nombreux contrats existants. Pour prendre leur décision, les consommateurs sont nombreux à faire confiance au bouche-à-oreille : 12% ont ainsi souscrit une complémentaire santé conseillée par un proche. Et ils ne choisissent pas à la légère : 24% ont choisi l'offre qui, selon eux, présentait le meilleur « rapport qualité / prix », c'est-à-dire le meilleur équilibre entre les garanties et le montant de la cotisation.

Le risque de démutualisation progresse

Trop chères, pas claires... Ces défauts poussent des Français à abandonner leur complémentaire santé, notamment les jeunes, qui ont des dépenses de santé plus faibles que leurs aînés. Si 92% de nos concitoyens disposent d'une couverture complémentaire, ce taux chute à 79% chez les 18-24 ans (contre 98% chez les plus de 65 ans). Et cela risque d'empirer : la hausse de la taxation des Ocam au 1er janvier 2012 devrait renchérir le prix des cotisations de 5 à 7%. Cette nouvelle augmentation pourrait « faire déborder le vase » et pousser de nombreux citoyens à se passer des Ocam, en pariant sur leur bonne santé, en payant eux-mêmes leur frais médicaux, mais aussi en en reportant certains.

*Sondage réalisé les 20 et 21 septembre auprès d'un échantillon représentatif de 1 005 Français.

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