Pour remplir votre obligation légale de médiation de la consommation, vous pouvez faire appel à l’un des 12 médiateurs agrées par le ministère de l’Economie et des Finances. Selon le professionnel choisi, le prix des prestations peut varier du simple au double. Et si le recours à la médiation de la consommation est gratuit pour vos clients, les frais restent à votre charge. Alors combien coûte le dispositif ? Réponse avec Emmanuelle Devigny, médiatrice de la consommation agréée.
