En cas de litige de la consommation, il existe différentes voies de recours pour résoudre un différend. Alors que la justice est longue et onéreuse, vous pouvez utiliser un mode alternatif de résolution des conflits, qu’on appelle les MARC. En quoi consistent-ils ? Quels sont les avantages de ces dispositifs ? Réponses avec Emmanuelle Devigny, médiatrice de la consommation agréée.