La récente liquidation judiciaire du site Candelens confirme la difficulté pour les pure-players de s'imposer dans le secteur de l'optique et l'opportunité, pour les professionnels de la vision, de développer des outils cross-canal mixant Internet et magasin physique (voir nos news en relation). Pour cela, la plateforme de distribution Supervision lance le 13 mars prochain un concept « Ma Boutique ». Sur le principe du « drive to store », ce service permet aux opticiens clients de créer leur propre boutique en ligne de lentilles de contact.
Commande-comptoir ou en ligne
A partir du site web de Supervision, chaque opticien pourra dans son espace client paramétrer en quatre étapes « Ma Boutique ». Entièrement personnalisable et gratuite, l'interface présentera les produits vendus en magasin au prix que vous souhaitez. Pour le professionnel, l'intérêt est de bénéficier d'une présence sur Internet et d'un module de « commande-comptoir » pour saisir les commandes devant les porteurs, avec un affichage simultané de la disponibilité, de la date de péremption et du tarif de vente. « Le client peut également commander en ligne ses lentilles de contact, nous a expliqué Jean-François Amé, propriétaire d'Optique Amé et testeur de la version béta. Une fois la commande passée, il reçoit un accusé de réception et je trouve, dans mon espace professionnel, une confirmation. J'ai ensuite le choix de commander les produits à la plateforme ou de piocher dans mon stock. Le porteur vient ensuite récupérer ses lentilles de contact en magasin, où il règle sa commande ».
Supervision assure que les informations consommateurs recueillies sur Internet feront l'objet d'un traitement spécifique comme le prévoit la législation de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés). « Je teste ce nouveau service depuis une semaine, nous a précisé Jean-François Amé. C'est fonctionnel, rapide et pratique ». Un système de paiement en ligne doit être prochainement développé. Supervision compte actuellement 150 000 références accessibles et 45 000 références en stock à partir de Montpellier.
